銷(xiāo)售，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小。小可做一針一線(xiàn)，大可做跨國(guó)集團(tuán)。但究其本質(zhì)，都是相似的。銷(xiāo)售決無(wú)一般人心中的艱難、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢(qián)也賺不到，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。那么打電話(huà)給客戶(hù)的好處是什么呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　打電話(huà)給客戶(hù)的十一個(gè)好處：

　　打電話(huà)給客戶(hù)的好處1、首先，這打電話(huà)可以鍛煉我們的語(yǔ)言表達(dá)能力，只要你能認(rèn)真對(duì)待每次通話(huà)，沒(méi)準(zhǔn)兒能練出一個(gè)“三寸不爛舌，罵死老賊臣”的諸葛孔明來(lái)，孔明做不成，做一個(gè)律師總可以吧。

　　打電話(huà)給客戶(hù)的好處2、其次，可以培養(yǎng)我們的禮貌習(xí)慣，“您”“您好”“謝謝”“祝您……”使我們變得很紳士，面對(duì)老婆大人的暴怒，也完全可以給她化解。

　　打電話(huà)給客戶(hù)的好處3、再次，打電話(huà)可以鍛煉我們的兩腮肌肉，看上去我們的臉部特有形，對(duì)，我們的目標(biāo)就是照施瓦辛格那樣練，酷吧。

　　打電話(huà)給客戶(hù)的好處4、打電話(huà)可以培養(yǎng)我們豐富的想像能力，你可以根據(jù)對(duì)方的聲音賦予她漂亮外表，根據(jù)電話(huà)內(nèi)容，配上美麗的背景，那才真是我想誰(shuí)就是誰(shuí)。

　　打電話(huà)給客戶(hù)的好處5、在你構(gòu)想對(duì)方的同時(shí)，還可以極力地發(fā)揮自己的表演才能，可以讓我們的表情和談話(huà)內(nèi)容相符，也可以完全相反嘛，可以做豐富的面部表情。沒(méi)準(zhǔn)兒哪天你就可以代替憨豆先生了。

　　打電話(huà)給客戶(hù)的好處6、打電話(huà)還有助于我們學(xué)習(xí)外語(yǔ)，鍛煉我們的聽(tīng)力，因?yàn)殡娫?huà)經(jīng)常會(huì)在占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)或空號(hào)的時(shí)候用英語(yǔ)提醒你。為我們迎接奧運(yùn)學(xué)外語(yǔ)提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，并且不收任何費(fèi)用，比報(bào)培訓(xùn)班強(qiáng)多了，聽(tīng)時(shí)間長(zhǎng)了還能培養(yǎng)出一個(gè)同傳呢。

　　打電話(huà)給客戶(hù)的好處7、當(dāng)你心情不好的時(shí)候，你不妨打電話(huà)，找那個(gè)有彩鈴的，盡情地聽(tīng)吧，直到心情愉快。

　　打電話(huà)給客戶(hù)的好處8、打電話(huà)最最重要的是，我們?cè)谕苿?dòng)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最好多打長(zhǎng)途，打得越多，做的貢獻(xiàn)越大，沒(méi)準(zhǔn)兒哪年還能獲個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)呢?

　　打電話(huà)給客戶(hù)的好處9、打電話(huà)可以鍛煉我們的耐心，如果接你電話(huà)的動(dòng)作緩慢呢，你要等上幾十秒那巨長(zhǎng)的時(shí)間，如果遇上別人接聽(tīng)，要等你找的人呢，那你就要等上好幾分鐘的漫長(zhǎng)時(shí)間，如果遇上對(duì)方?jīng)]人或者沒(méi)接電話(huà)呢，你就是等到心灰意冷還是找不到人。

　　打電話(huà)給客戶(hù)的好處10、打電話(huà)可以讓我們培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。有事沒(méi)事打個(gè)電話(huà)，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情，拉拉家常，和領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)一下，要是哪天上面有空缺，好運(yùn)就降到你頭上啦!

　　打電話(huà)給客戶(hù)的好處11.打電話(huà)可以讓你成為心理專(zhuān)家，你需要在聽(tīng)到對(duì)方聲音后的幾秒鐘時(shí)間里，不但要理解對(duì)方的表面意思，而且要發(fā)掘深層含義，還要料到對(duì)方即將說(shuō)出的話(huà)。練時(shí)間長(zhǎng)了，做個(gè)心理醫(yī)生，接接電話(huà)就掙錢(qián)，多美呀?

　　電話(huà)銷(xiāo)售的溝通技巧：

　　一、善用電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白

　　好的開(kāi)場(chǎng)白可以讓對(duì)方愿意和電話(huà)銷(xiāo)售人多聊一聊，因此除了“耽誤兩分鐘”之外，接下來(lái)該說(shuō)些什么就變得十分重要，如何想多了解對(duì)方的想法，不妨問(wèn)“最近推出的新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)您有什么看法?”“最近的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)走勢(shì)，請(qǐng)問(wèn)您有什么看法?”諸如此類(lèi)的開(kāi)放式問(wèn)句。

　　二、善用暫停與保留的技巧

　　什么是暫停?當(dāng)電話(huà)銷(xiāo)售人需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧。比如，當(dāng)你問(wèn)對(duì)方“您喜歡上午還是下午?”說(shuō)完就稍微暫停一下，讓對(duì)方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對(duì)方有受到尊重的感覺(jué)。

　　至于保留，則是使用在電話(huà)銷(xiāo)售人不方便在電話(huà)中說(shuō)明或者遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)所采用的方式，舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)對(duì)方要求電話(huà)銷(xiāo)售人在電話(huà)中說(shuō)明收費(fèi)時(shí)，電話(huà)銷(xiāo)售人就可以告訴對(duì)方：“這個(gè)問(wèn)題我們見(jiàn)面談時(shí)、當(dāng)面計(jì)算給您聽(tīng)，比較清楚。”如此將問(wèn)題保留到下一個(gè)機(jī)會(huì)，也是約訪(fǎng)時(shí)的技巧。

　　三、身體挺直、站著說(shuō)話(huà)或閉上眼睛

　　假如一天打20個(gè)電話(huà)，總不能一直坐著不動(dòng)，試著將身體挺直或站起來(lái)說(shuō)話(huà)，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會(huì)因此變得有活力，效果也會(huì)變得更好：有時(shí)不妨閉上眼睛講話(huà)，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話(huà)內(nèi)容。

　　四、使用開(kāi)放式問(wèn)句，不斷提問(wèn)

　　問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題，一方面可以拉長(zhǎng)談話(huà)時(shí)間，更重要的是了解客戶(hù)真正的想法，幫助電話(huà)銷(xiāo)售人做判斷。不妨用“請(qǐng)教您一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題”、“能不能請(qǐng)您多談一談，為何會(huì)有如此的想法?”等問(wèn)題，鼓勵(lì)客戶(hù)繼續(xù)說(shuō)下去。

　　五、即時(shí)逆轉(zhuǎn)

　　即時(shí)逆轉(zhuǎn)就是立刻順著客戶(hù)的話(huà)走，例如當(dāng)客戶(hù)說(shuō)“我們公司已經(jīng)上網(wǎng)或者我們?cè)缇蜕暇W(wǎng)了”時(shí)，不妨就順著他的話(huà)說(shuō)“我就是知道您已經(jīng)上網(wǎng)，才打這通電話(huà)。”當(dāng)客戶(hù)說(shuō)：“我是你們公司的客戶(hù)”，電話(huà)銷(xiāo)售人不妨接著說(shuō)：“我知道您是我們公司的好客戶(hù)，所以才打這個(gè)電話(huà)。”等等，注意一切信息來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)朝著你的方向。