為小區(qū)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，物業(yè)管理也是加大了力度。可是，還是偶爾會有業(yè)主會與物業(yè)發(fā)生糾紛。那么，遇到糾紛我們該怎么解決呢?下面由學習啦小編為你提供的相關案例，希望能幫到你。

　　物業(yè)管理案例分析

　　案例一：停車場丟車賠不賠

　　某小區(qū)設有停車場，收費標準略低于指導價，物業(yè)管理公司雖在車場安排有保安值班，但為防止突發(fā)重大損失，依然在車場入口處用告示牌及在停車費票據(jù)上明示：本車場只負責提供車位，收取的僅是車位租金，請車主加強防范措施，車輛被盜受損，本公司概不負責。一次業(yè)主甲的朋友乙開車來訪，停車于車場，期間下一場暴雨，雨后離開時，發(fā)現(xiàn)自己的車輛丟失，遂于物業(yè)管理公司交涉要求賠償，物業(yè)管理公司已有正式聲明在先，收取的停車費未含有管費為由，拒絕賠償，乙遂將物業(yè)管理公司告上法庭。

　　觀點一：聲明在先，不予賠償

　　理據(jù)：已有聲明，盡了告示義務，收費低(未含看管費)，不存在保管關系，利益風險不等

　　觀點二：單方聲明，不予承認。

　　理據(jù)：土地是國家的，收的其實是看管費。收了費，保管關系成立。單方聲明，強加于人，不合法理。

　　觀點三：雙方有責，各負一半。

　　觀點四：以責定法。

　　停車丟車案例歸納：

　　1. 主管部門核準營業(yè)收費的停車場，本身就有保管義務，主管部門檢查未有安防，消防措施，不允營業(yè)。

　　2. 物價部門未核準收費標準，收費違法。

　　3. 單獨簽訂特約服務事項，可以免責：單方格式合同無效。

　　4. 有保管表示行為(扣證、換牌、給票據(jù)等)，牌未丟、票未做記號丟車，需負責任。

　　5. 給人印象明確是無人看管的收費停車場，責任反而小。提供方便的臨時停放點，不收費，不看管(最好提醒)，丟車可以不賠。

　　案例二：樓上住戶漏水問題

　　徐先生花費大量時間和金錢剛剛裝修好的房子，被樓上住戶住戶跑水搞得廚房、衛(wèi)生間、客廳部分屋頂浸泡起皮。找到樓上業(yè)主，答復是他家一點也沒有漏，并且很不情愿配合檢查問題。雖說經(jīng)物業(yè)公司工程人員多次協(xié)調已解決了問題，但劉先生心里還是不痛快，認為物業(yè)在裝修管理上沒有盡到責任，所以拒絕繳納物業(yè)管理費。對物業(yè)公司的服務不滿意，是否可以不交物業(yè)管理費?徐先生應該向誰要求索賠?

　　案例分析：

　　1、 樓上跑水可能由兩種原因引起：房屋質量不好導致水滲漏或者樓上業(yè)主過失導致跑水，但無論哪種原因引起都與物業(yè)管理公司無關，不涉及物業(yè)管理公司與業(yè)主的法律關系。

　　2. 房屋質量不好導致水滲漏涉及業(yè)主與開發(fā)商之間基于房屋買賣合同而產生的合同法律關系，開發(fā)商交付的房屋存在瑕疵導致水管跑水致使業(yè)主遭受損失，開發(fā)商應當承擔違約賠償責任。

　　3. 樓上業(yè)主過失導致跑水涉及業(yè)主之間基于侵犯行為而產生的侵權法律關系，樓上業(yè)主的過錯導致樓下業(yè)主房屋遭受損失，該行為已經(jīng)構成對樓下業(yè)主財產權利的侵犯，構成侵犯應當承擔侵權賠償責任。

　　4. 物業(yè)管理公司在本案中涉及對受損業(yè)主家內部的維護和修繕。由于受損部位不屬于公共設施、公共區(qū)域，該部分的物業(yè)服務不屬于物業(yè)管理費所涵蓋的服務范圍，而屬于特殊的物業(yè)管理服務，對該部分維修當另行支付費用，業(yè)主沒有理由拒繳物業(yè)管理費。

　　案例三：巨型浴缸問題

　　業(yè)主顧某購買了一只巨型浴缸，準備安裝在其居住的第29層得物業(yè)內，遭到了周圍業(yè)主的強烈反對。物業(yè)管理公司向有關專家進行了咨詢，以房屋樓板無法承受浴缸使用時的重量為由，制止顧某吊裝巨型浴缸。但顧某認為自己購置的私有財產可以安置在自己的物業(yè)內。問購置財產是否都可以安置在自己的物業(yè)內，為什么?

　　案例分析：

　　并非所有業(yè)主購置的財產都可以安置在自己的物業(yè)內。 業(yè)主、使用人應當遵守法律、法規(guī)的有關規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面的相鄰關系。

　　應當顧及相鄰個方的利益，以不損害公共利益和他人權益為前提，否則應加以必要的限制。

　　案例六：枯枝砸傷人

　　某高校一棵靠近院墻的國槐的一枝枯枝自行掉落在院墻外，不巧院墻外有一位女同志和愛人經(jīng)過，正好砸在女同志的身上，劃破衣服，砸傷背部和手臂。事發(fā)后，其愛人給物業(yè)管理中心綠化部打來電話，告知情況，主管綠化的副主任立即趕往現(xiàn)場，查看結果與所報事實相符，立即將女同志送往醫(yī)院醫(yī)治，經(jīng)醫(yī)院檢查無大傷，住院休息幾天即可。其愛人向校物業(yè)管理中心提出了賠償要求(醫(yī)療費、精神損失費、營養(yǎng)費等約3400元)。

　　問題：物業(yè)管理中心該不該賠償?

　　案例分析：

　　枯枝掉落砸傷行人系綠化管理不到位問題，全部責任在于物業(yè)管理中心，應該賠償。對于受害者的一些無理要求，必須持慎重的態(tài)度。

　　同時物業(yè)管理中心要提高防范意識，勤修剪枯枝，防止意外事故發(fā)生。