為了確保事情或工作安全順利進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編收集整理的銷售考核方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售考核方案1

一、目的

為明確工作目標、工作責任，公司與事業(yè)部總監(jiān)簽訂此目標責任書，以確保工作目標的按期完成。

二、責任期限

××××年××月××日~××××年××月××日。

三、職權

①對公司銷售人員的任免建議權及考核權。

②對市場營運有決策建議權。

③有權組織制定市場管理方面的規(guī)章制度和市場營銷機制的建立與修改。

④市場營運費用規(guī)劃及建議權。

四、工作目標與考核

（一）業(yè)績指標及考核標準

指標考核標準

銷售額績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0

銷售增長率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0

銷售計劃完成率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0

銷售回款率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0

銷售費用率績效目標值≤____%，每高于1%，減____分，費用率>___%，此項得分為0

市場占有率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0

（二）管理績效指標

①企業(yè)形象建設與維護，通過領導滿意度評價分數(shù)進行評定，領導滿意度評價達____分，每低____分，減____分。

②客戶有效投訴次數(shù)每有1例，減____分。

③核心員工保有率達到____%，每低于1%，減____分。

④下屬行為管理。下屬是否有重大違反公司規(guī)章制度的行為，每有1例，減____分。

⑤部門培訓計劃完成率達100%，每低于1%，減____分。

⑥銷售報表提交的及時性。沒按時提交的情況每出現(xiàn)一次，減____分。

五、附則

①本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權修改本責任書。

②本責任書的簽訂之日為生效的日期，責任書一式兩份，公司與被考核者雙方各執(zhí)一份。

銷售考核方案2

一、前言

為了更好地對銷售人員工作進行指導和評估，激發(fā)其工作積極性，提高銷售業(yè)績和客戶滿意度，特制定本考核方案。

二、績效考核目的

通過設立績效考核機制，對銷售人員的銷售業(yè)績、客戶滿意度、工作態(tài)度等方面進行綜合評價，以激勵銷售人員不斷提高業(yè)務水平，達成銷售目標，提高客戶滿意度，從而增強企業(yè)市場競爭力。

三、

1. 公開公正：績效考核機制公開透明，評價標準清晰明確，評價過程公平公正。

2. 客觀合理：績效考核結果客觀反映銷售人員的工作表現(xiàn)，評價標準合理，具有可行性和可操作性。

3. 獎懲結合：績效考核結果與獎懲措施掛鉤，激勵先進，督促后進，形成良好的競爭氛圍。

四、績效考核指標及權重

1. 銷售業(yè)績（70%權重）：以銷售回款額、銷售額、銷售增長率等指標為考核依據(jù)，評估銷售人員完成銷售目標的實際情況，決定獎金發(fā)放比例等。

2. 客戶滿意度（20%權重）：通過調查問卷、電話回訪等方式了解客戶對銷售人員的服務態(tài)度、專業(yè)水平等方面的評價，以評估客戶滿意度。

3. 工作態(tài)度（5%權重）：根據(jù)銷售人員的工作態(tài)度、團隊協(xié)作、溝通能力等方面進行評價，包括出勤率、投訴處理情況等。

4. 創(chuàng)新能力（5%權重）：根據(jù)銷售人員提出的新思路、新方法、新案例等創(chuàng)新能力方面的表現(xiàn)進行評價。

五、績效考核周期及方式

1. 績效考核周期：以月為單位進行考核，具體考核時間安排可根據(jù)實際情況進行調整。

2. 考核方式：采取自我評價、團隊評價、主管評價等多種方式相結合，以確保評價的客觀性和全面性。

六、績效考核結果應用

1. 績效獎金：根據(jù)績效考核結果發(fā)放績效獎金，激勵優(yōu)秀銷售人員，督促表現(xiàn)不佳的銷售人員改進。

2. 晉升機會：績效考核結果作為銷售人員晉升的重要依據(jù)之一，表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員將獲得更多的晉升機會。

3. 培訓機會：根據(jù)績效考核結果，為表現(xiàn)不佳的銷售人員提供相應的培訓機會，以提高其業(yè)務水平。

4. 調整薪資：根據(jù)績效考核結果對銷售人員的薪資進行調整，以激勵其更好地完成銷售目標。

5. 其他獎勵：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員給予其他形式的獎勵，如額外的福利、禮品等。

七、實施要求

1. 主管領導：各部門主管領導負責組織實施績效考核機制，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

2. 銷售團隊：銷售人員應認真履行工作職責，積極提高自身業(yè)務水平，配合績效考核機制的實施。

3. 及時反饋：績效考核結果應及時向銷售人員反饋，幫助其了解自身不足之處，提出改進意見和建議。

4. 公平公正：在績效考核過程中，應確保評價標準清晰明確，評價過程公平公正，避免主觀臆斷和偏見。

5. 培訓宣傳：通過培訓等方式宣傳績效考核機制的目的和意義，提高銷售人員對績效考核的認同度和參與度。

綜上所述，本銷售人員績效考核方案旨在通過設立科學合理的考核機制，對銷售人員的銷售業(yè)績、客戶滿意度、工作態(tài)度等方面進行綜合評價，以激勵銷售人員不斷提高業(yè)務水平，達成銷售目標，提高客戶滿意度，增強企業(yè)市場競爭力。

銷售考核方案3

績效考核是績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，企業(yè)的績效考核涉及的方面是很多的，考核的對象也比較廣，基本上企業(yè)的各級部門都要接受績效考核和評估。在這里，我們xx主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進行績效考核的。

1.考核目的：

企業(yè)對銷售部門進行績效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績水平，同時提高員工的能力和素質。目前，很多企業(yè)在對銷售部門進行考核的時候都采用的是KPI考核方法，這種考核方法可以調動員工的工作積極性。另外，通過績效考核可以提高銷售部門的自身績效水平，從而提升公司的整體績效。

2.考核對象：

對銷售部門的績效考核主要針對的是銷售部門的人員，在考核過程中，企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績效管理中的作用，全面地對員工進行績效考核，這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性，同時也有利于提高企業(yè)員工積極性，從而最終推動企業(yè)部門健康成長。

3.考核原則：

銷售部門的績效考核原則是以提高銷售業(yè)績會導向的，通過公正合理的績效考核可以鼓勵優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強，同時表現(xiàn)不突出的員工也會因此而受到激勵，從而更加積極努力，這樣可以幫助銷售部門實現(xiàn)最終的銷售目的。另外，在銷售部門的考核過程中，還要遵循定量定型的考核原則，讓考核更加公平。

4.考核維度：

對銷售部門采取KPI的績效考核方法，有利于實現(xiàn)部門的績效目標，同時發(fā)揮出績效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績效的指標，它可以客觀公正地對員工進行評價，從而肯定員工的價值。同時，它可以保證公司內部員工壓力傳遞機制在個人層面的運轉，幫助部門搭建一個很好的溝通平臺，這樣可以促進員工和團隊的共同成長與發(fā)展。

5.考核用途：

績效考核完成之后，企業(yè)要對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行相應的獎勵。一般來說，對銷售部門員工進行的績效獎勵主要是獎金的發(fā)放，如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會有職務晉升的可能。另外，有的企業(yè)為了提高銷售部門未來的業(yè)績，也會以專業(yè)銷售培訓的方式來獎勵員工，這些獎勵方式都是很實在的。

以上是我們對企業(yè)銷售部門績效考核做的一個簡單的方案策劃，當然，這只是前期的工作，具體的實施與執(zhí)行需要在績效考核中體現(xiàn)出來?？冃Э己耸瞧髽I(yè)績效管理中不可缺少的，也是非常重要的，企業(yè)在對各部門進行績效考核的時候一定要從實際情況出發(fā)，制定合適的績效考核方案。

銷售考核方案4

一、考核原則

銷售人員績效考核方案

1．業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。

2．定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴剩ㄐ宰龅焦娇陀^。

3．考核結果與員工收入掛鉤。

二、考核標準

1．銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。

2．銷售人員行為考核標準。

（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

（3）完成工作任務的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

（5）其他。

其中：當月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數(shù)一律為0分。

三、考核內容與指標

銷售人員績效考核如下所示。

考核項目考核指標權重評價標準評分 A:工作業(yè)績定量指標銷售完成率35%

實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100% 考核標準為100%，每低5%，扣除該項1分 B:銷售增長率10%

與上一月度或的銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負增長不扣分

C:新客戶開發(fā)15%

每新增一個客戶，加2分

D:定性指標市場信息收集5%

1．在規(guī)定的時間內完成市場信息的收集，否則為0分 2．每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分 E:報告提交5%

1．在規(guī)定的時間之內將相關報告交到指定處，未按規(guī)定時間交者，為0分

2．報告的質量評分為4分，未達到此標準者，為0分 F:銷售制度執(zhí)行5%

每違規(guī)一次，該項扣1分

G:工作能力分析判斷能力5%

1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷 2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷

3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中

4分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績

H:溝通能力5%

1分：能較清晰的表達自己的思想和想法 2分：有一定的說服能力

3分：能有效地化解矛盾

4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通 I: 靈活應變能力5%

應對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應的措施 J:工作態(tài)度員工出勤率2%

1．月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內）

2．月度累計遲到三次以上者，該項得分為0 K:日常行為規(guī)范2%

違反一次，扣2分

L:責任感3% 0分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態(tài)度極不認真

1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任 2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作

M:服務意識3%

出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分

四、考核方法

1．員工考核時間：下一月的第一個工作日。

2．員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。

3．員工考核掛鉤收入的額度：月工資的15%；業(yè)績考核額度占10%；行為考核額度占5%。

4．員工考核掛鉤收入的計算公式為：C=A*B A：月工資的15%

B:考核分數(shù)/100所得百分比

C：考核實際工資

5．員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的85～140%。

6．員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。

五、考核程序

1．業(yè)績考核：按考核標準由財務部根據(jù)當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

2．行為考核：由銷售部經(jīng)理進行。

六、考核結果

1．業(yè)績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。

2．員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

3．每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據(jù)。

4．如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門經(jīng)理或行政人事部提出

銷售考核方案5

為充分發(fā)揮營銷部門的作用，積極開拓客源市場，提高酒店的競爭力，增加經(jīng)營業(yè)績，協(xié)調好銷售人員之間的關系，特制定營銷部的權限及工資考核辦法。

一、 營銷范圍：

1、 餐飲銷售范圍： 散客銷售 企事業(yè)（掛帳）單位銷售

2、 客房銷售范圍： 會議銷售 旅游團隊銷售 零散客人銷售 企事業(yè)（掛帳）單位銷售

3、 會員卡銷售

附則：

凡外包場所及客房電話費、服務費、代辦費不計考核業(yè)績。

訂餐通知單必須事先經(jīng)餐飲負責人確認。

訂房通知單必須事先經(jīng)前廳負責人簽字確認。

如夜間訂單必須經(jīng)值班經(jīng)理簽字。

二、 基本工資待遇

1、 客戶經(jīng)理：

客戶經(jīng)理津貼：

1） 如當月個人標準業(yè)績達到

萬XXX元以上，享受津貼 XXX元。

2） 如當月個人標準業(yè)績達到 萬XXX元至 萬XXX元之間，享受津貼 XXX元。

3） 每月享受XXX元底薪+相關補貼+當月個人標準業(yè)績的%。

2、 營銷經(jīng)理：

營銷經(jīng)理津貼：

1） 如當月個人標準業(yè)績達到 XXX元以上，享受經(jīng)理津貼 XXX元。

2） 如當月個人標準業(yè)績達到 XXX元至 XXX元之間，享受經(jīng)理津貼 XXX元。

3） 如當月個業(yè)標準業(yè)績在

XXX元以下的，則不享受經(jīng)理津貼。

銷售津貼：依當月酒店即定的營銷目標為標準

1） 如完成100%的，享受銷售津貼 XXX元。

2） 如完成80%至100%之間的，享受銷售津貼 XXX元。

3） 如完成80%以下的，不享受銷售津貼。

4） 如完成100%以上的超出部分，則按照超出部分的%進行計發(fā)銷售津貼。

營銷經(jīng)理工資： 每月享受XXX元底薪+相關補貼+當月個人標準業(yè)績的 %。

備注：當月標準業(yè)績是指：各級營銷人員的業(yè)績考核中酒店采取的考核指標。它是酒店根據(jù)需要和適應市場變化，合理評估營銷人員營銷能力的一種業(yè)績度量單位，

三、 個人標準業(yè)績折算方法：

（本酒店的各級營銷人員營銷業(yè)績折算成個人標準業(yè)績方法如下）

部門 類別 折算系數(shù)%（不打折） 折算系數(shù)%（規(guī)定折扣）

會議 % %

旅游團隊 % %

零散客人 % %

企事業(yè)單位 % %

婚宴 % %

會議 % %

旅游團隊 % %

零散客人 % %

企事業(yè)單位 % %

注：

如果低于規(guī)定的折扣，必須經(jīng)總經(jīng)理同意，按XX%計提。

會議、零散、企事業(yè)單位按規(guī)定之折扣。

婚宴按規(guī)定菜單的價位。

四、 銷售人員個人業(yè)績提成計算表

月銷售額 （千XXX元） 提成系數(shù) （%） 月銷售額 （千XXX元） 提成系數(shù) （%） 月銷售額 （千XXX元） 提成系數(shù) （%）

10 1 15 1。2 20 1。4

25 1。6 30 1。8 35 2。0

35 2。2 40 2。4 45 2。6

50 2。8 55 3。2 60 （以上） 3。4

五、其它規(guī)定：

1、遵守營銷部各崗的崗位職責和工作程序及要求。

2、掛帳單位：業(yè)務發(fā)生后應收款由該業(yè)務的營銷人員催收，催收時間按協(xié)議規(guī)定（原則為一個月），特殊情況下可再緩一個月，超過時間以每日0。1%計息，并在獎金中扣除，部門經(jīng)理連帶10%責任。如該業(yè)務的營銷人員中途離職，由部門經(jīng)理負責跟進。

3、 年終獎根據(jù)規(guī)定執(zhí)行。

4、 營銷人員三個月內達不到轉正標準，實行自動淘汰制。

a） 營銷人員每周需提供兩個新客戶資料，每月走訪個人總客量的50%，并將客戶資料，回訪記錄表交部門經(jīng)理，部門負責登記，考核營銷部及每位營銷人員的業(yè)績，并將營銷業(yè)績報財務進行核對。

b） 對各個營銷人員沒有嚴格要求的區(qū)域劃分，但對各個營銷人員有側重點區(qū)域劃分，各個營銷人員要避免對同一客戶的多重出價，多重協(xié)議，造成經(jīng)濟損失或其他不良影響。

六、 營銷人員的費用報銷原則：

a） 一般情況下自行促銷時，所有的費用自行承擔，除總經(jīng)理批準，部門有計劃派員促銷。

b） 酒店組織的各項促銷費用由酒店承擔。

附則：

1、 本方案由人力資源事負責解釋、修訂。

2、 本方案自總經(jīng)理簽署之日起施行。

3、 營銷部、財務部需出臺相應的政策及制度。

4、 營銷人員標準業(yè)績之百分比由財務部根據(jù)適時（一般是當月）的營業(yè)狀況、成本核算、費用消耗等情況進行擬定。

5、 兼職之營銷人員只按業(yè)績百分比提成，不計基本工資及津貼。

6、 本方案自執(zhí)行之日起，原相關營銷人員的工資福利亦于同期取消，以此方案為準。

銷售考核方案6

為了調動本部門員工的工作積極性和創(chuàng)造性，引導員工努力做好本職工作，不斷提高工作效率和工作質量，根據(jù)公司有關規(guī)定，結合本部門的實際情況，特制定本辦法。

一、績效工資分配的基本原則

1、與業(yè)績、崗位、技能和貢獻掛鉤，合理拉開差距的原則；

2、公開、公平、公正的原則；

3、定期考核，按月分配的原則。

二、績效考核內容

1、月度考核

本部門人員月度考核統(tǒng)一使用《員工月度績效考核細則》，對當月履行工作職責情況進行考核。

2、年度考核

本部門人員年度考核由當年每月考核得分的平均值、年度工作能力、態(tài)度考核綜合確定。

員工年度績效考核綜合得分＝員工每月績效考核得分平均值×70％＋能力指標考核得分×15％＋態(tài)度指標考核得分×15％；

部門人員年度績效考核綜合得分位于前5％的為優(yōu)秀。

三、月度績效工資發(fā)放

員工月度績效工資發(fā)放根據(jù)月度績效考核情況確定。

員工月度績效工資＝月績效工資基數(shù)×個人績效系數(shù)×月考評系數(shù)

本部績效工資基數(shù)根據(jù)本部工作指標完成情況部領導確定。

四、考評程序

㈠、組織考核

1、每月28日前，每個員工把自己當月的工作日記交部領導。

2、對員工考核，部長考核分占60％，副部長及部長助理考核分各占20％。

㈡、績效反饋面談

次月5日前，部門領導根據(jù)員工績效考核情況進行反饋面談，以幫助其改進和提高工作。

五、其他規(guī)定

1、請假者扣2分/天，連續(xù)或累計假（法定休息日除外）10天（含10天），不享受當月績效工資；

2、曠工半天者，扣發(fā)本人當月績效工資的50％，曠工一天及以上者，扣發(fā)個人當月績效工資。

3、未交當月工作日記者，扣發(fā)個人當月績效工資。

市場營銷部

**年10月28日

銷售考核方案7

摘要：本文將詳細介紹銷售績效考核與薪酬方案的設計與優(yōu)化，通過合理的考核制度和，提高銷售團隊的工作動力和績效表現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標。

1. 介紹銷售績效考核與薪酬方案的重要性

銷售績效考核與薪酬方案是企業(yè)激勵銷售團隊的重要手段，能夠有效地激發(fā)銷售人員的工作動力和積極性。一個合理的考核制度和薪酬激勵方案，不僅能夠幫助企業(yè)評估銷售人員的工作表現(xiàn)，還能夠提高銷售團隊的整體績效，實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標。

2. 設計銷售績效考核指標

2.1 確定關鍵績效指標

根據(jù)企業(yè)的銷售策略和目標，確定關鍵績效指標。這些指標可以包括銷售額、銷售增長率、客戶滿意度等。同時，要考慮指標的可衡量性、可操作性和目標的可達性。

2.2 制定考核標準

為每個績效指標制定相應的考核標準，明確各個級別的績效表現(xiàn)。例如，銷售額達到目標的為優(yōu)秀，銷售額超過目標的為良好，未達到目標的為一般等。考核標準應該具有可量化和可比較性，以便對銷售人員進行公正的評估。

3. 設計薪酬激勵方案

3.1 基本工資與的結合

將基本工資與績效工資相結合，激勵銷售人員努力工作和取得優(yōu)異績效?；竟べY可以提供一定的穩(wěn)定收入，而績效工資則根據(jù)銷售績效考核結果進行調整，提供更大的激勵。

3.2 引入獎金制度

設立銷售獎金制度，根據(jù)銷售人員的銷售業(yè)績給予額外獎金。獎金制度可以根據(jù)不同級別的銷售績效進行設定，例如，銷售額超過目標的可以獲得額外的銷售獎金。

4. 優(yōu)化考核與薪酬方案

4.1 定期評估與調整

定期對銷售績效考核與薪酬方案進行評估，根據(jù)實際情況進行調整?？己酥笜撕蜆藴士梢愿鶕?jù)市場變化和企業(yè)策略的調整進行相應的變更，以保證考核制度的有效性和可適應性。

4.2 公平公正原則

確保考核與薪酬方案的公平公正。通過建立公正的考核制度和薪酬激勵方案，避免任性評估和不合理激勵，保證銷售人員的公平競爭和積極性。

4.3 培訓與發(fā)展

為銷售團隊提供培訓和發(fā)展機會，提高他們的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)。通過持續(xù)的培訓和發(fā)展，不斷提升銷售團隊的整體績效，進一步激勵銷售人員的工作動力。

銷售績效考核與薪酬方案是企業(yè)激勵銷售團隊的重要手段，通過合理的考核制度和薪酬激勵方案，可以提高銷售團隊的工作動力和績效表現(xiàn)。設計和優(yōu)化考核與薪酬方案需要根據(jù)企業(yè)的實際情況進行調整，以確保方案的有效性和可適應性。同時，要遵循公平公正原則，為銷售團隊提供培訓和發(fā)展機會，進一步提升銷售團隊的整體績效。

銷售考核方案8

為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵制度的完整性，以及員工的穩(wěn)定性，同時為更好激勵員工高效地工作和創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本草案。

一。薪酬體系：

1、薪酬組成結構：

1.1基本工資+補貼+銷售獎金；

1.2本地員工增加交通補貼；外派員工公司安排住宿增加異地工作補貼，但不享受交通補貼；

1.3非經(jīng)濟性報酬：在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業(yè)管理；企業(yè)方面讓員工有實現(xiàn)價值的機會；關懷員工個人生活，有公司如家感覺。

2、基本工資標準：

一級置業(yè)顧問：800元/月

二級置業(yè)顧問：650元/月

三級置業(yè)顧問：500元/月

四級置業(yè)顧問：400元/月

實習置業(yè)顧問：350元/月

3、補貼組成及標準：

生活補貼：100元/月

醫(yī)療保險補貼：20元/月

養(yǎng)老保險及其他：100元/月

交通補貼：130元/月

異地工作補貼：130元/月

二、銷售獎金組成及標準

銷售人員獎金的計算：

銷售人員獎金實發(fā)額＝個人獎金應發(fā)總額x業(yè)績提成比例

1.個人獎金應發(fā)總額＝銷售數(shù)量獎十銷售價格獎十提前收款獎

（1）銷售數(shù)量獎

銷售人員超額完成個人任務指標的，按100元／m’支付獎金，超額指標達到50％以上的部分，按120元／m’支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價1％發(fā)放獎金。

（2）銷售價格獎

銷售人員操作結果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的50％計提獎金。

（3）提前收款獎

銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按5元／m支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加1.5元／m。

2、業(yè)績提成標準

①完成本部門計劃銷售任務100％以上的，按個人獎金應發(fā)總額的110％支付。

②完成本部門計劃銷售面積任務的90％以上不到100％的，按個人獎金應發(fā)總額的100％支付。

③完成本部門計劃銷售面積任務的70％以上不到90％的，按個人獎金應發(fā)總額的80％支付。

④完成本部門計劃銷售面積任務不足70％的，按個人獎金應發(fā)總額的60％支付。

三、關于進級標準

1.升降級標準：

1.1置業(yè)顧問新進入公司一律按實習置業(yè)顧問，工作滿一個月后可轉為四級置業(yè)顧問，工作滿三個月（不含實習期），可參加三級置業(yè)顧問評定；工作滿六個月（不含實習期），可參加二級置業(yè)顧問評定；工作滿八個月（不含實習期），可參加一級置業(yè)顧問評定。

實習置業(yè)顧問

工作滿一月

四級置業(yè)顧問

工作滿三月

三級置業(yè)顧問

工作滿六月

二級置業(yè)顧問

工作滿八月

一級置業(yè)顧問

四、屬于下列情況之一的，將扣發(fā)其所在項目個人獎金。

1、被公司辭退的員工。

2、在該項目銷售結束前離職的員工。

3、累計曠工達七天或連續(xù)事假二周的員工。

4、在工作中有嚴重過失，過公司造成一定的不良影響的員工。

五、員工薪酬管理細節(jié)參照公司員工手冊。

六、本草案執(zhí)行時間從公司修訂之日起開始。

銷售考核方案9

一、目的

強調以業(yè)績?yōu)閷?，體現(xiàn)同工同酬、按勞分配的分配原則，以銷售業(yè)績和能力提升收入水平，建立合理而公正的薪資制度，有利于調動銷售人員的工作積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

二、適用范圍

1、人員：本制度適用于銷售部經(jīng)理、銷售業(yè)務員和銷售內勤人員;

2、產(chǎn)品：本制度適用于所有由銷售部負責接單、銷售和資金回籠的產(chǎn)品，不屬此范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

三、銷售任務

公司20xx年度的銷售任務：銷售發(fā)貨量為力爭xx萬臺，確保xx萬臺;或銷售發(fā)貨金額確保xx億元人民幣。兩項指標完成一項即為完成全年銷售目標任務。

各業(yè)務小組根據(jù)業(yè)務分布情況確定年度銷售任務

(各小組請在20xx年1月5日前將上述總目標進行分解至月度/季度銷售任務，并按現(xiàn)有

小組內成員進行分解，作為本考核方案的不可缺少的部分!)

四、業(yè)務員薪資構成：

1、業(yè)務員的薪資由底薪、補貼及提成構成; 2、發(fā)放月薪=底薪+補貼;

五、業(yè)務員底薪及補貼設定：

1、底薪：

被考核人員的底薪按照公司確定的金額，作為被考核人員的基本工資。 2、補貼： 1)工齡補貼：

按公司有關工齡工資補貼的政策按月發(fā)放，公司鼓勵員工長期、穩(wěn)定地為公司服務; 2)通訊補貼：

銷售經(jīng)理：200元/月，銷售業(yè)務員80元/月，銷售內勤人員30元/月，公司按月打入個人手機帳戶，超出部份自己承擔。試用期內人員不能享受通訊補貼;

3)社保：按照公司相關制度對業(yè)務人員繳納社保，公司支付部分和個人支付部分按期打入業(yè)務人員帳戶;

六、底薪發(fā)放：

銷售部業(yè)務人員的底薪與公司其他部門人員工資一同發(fā)放;

七、提成制度：

1、提成結算方式：當月統(tǒng)計，隔月結算。貨款未回籠部分暫不結算，直到貨款全部回籠才納入提成結算范圍;

2、提成分類：費用提成和業(yè)務提成;

3、提成設定：

費用提成為5‰-7‰;業(yè)務提成為5‰;

4、提成考核：

業(yè)務提成以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比; 費用提成實行分段制。

5、提成計算辦法：

提成=業(yè)務提成+費用提成=凈銷售額×銷售提成百分比+高價銷售提成+新客戶提成+費用提成

凈銷售額=當月發(fā)貨金額-當月退貨金額 所有的金額為含稅金額。

6、銷售業(yè)務員提成比率：

1)業(yè)務提成：

2)費用提成：

費用提成比例為5‰-7‰。

7、銷售費用的支付：

銷售費用包含：差旅費、業(yè)務招待費、通訊費、辦公費、交通費、油費、過路費、郵寄費、汽車修理費、物料消耗等部門可控制費用。

國內展會參展展位費用由公司承擔，但參展人員各項費用納入部門/小組銷售費用;出國參展人員及展位費用另行規(guī)定。

8、新開發(fā)客戶提成

新開發(fā)客戶是指未形成批量供貨(連續(xù)兩批，每批數(shù)量不少于50臺)。對新開發(fā)的客戶再按銷售額的2‰提成，作為開發(fā)客戶的費用;

9、外購商品

外購商品指客戶需要，目前公司無法生產(chǎn)或提供商品，需要外購的產(chǎn)品;外購商品的質量和資金防范須按照誰采購誰負責的原則，銷售人員按照財務統(tǒng)一口徑凈利潤的40%提成，提成后的外購商品不再享受其它激勵政策;

10、提成發(fā)放

1)發(fā)放比例：按季度和年度發(fā)放比例為6：4進行發(fā)放;

2)發(fā)放時間：下一季度第一個月的10號前發(fā)放上季度提成，和下一年度20號前發(fā)放上一年度全年提成;

八、價格管理制度

1、公司應根據(jù)市場和同行業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行價格進行合理定價，并確保定價后的一定執(zhí)行周期(三個月以上)的穩(wěn)定性;價格制定應由公司價格小組經(jīng)協(xié)商制定，以確保制定后的價格是公司、市場、客戶均能夠接受;

2、業(yè)務人員必須每單在合同評審時如實提供《訂單價格分析表》，將訂單所有影響成本因素列入分析表中，以便進行價格管理;

3、低價銷售：為規(guī)范價格體系，維持銷售秩序，避免業(yè)務員之間出現(xiàn)惡性競爭，業(yè)務員必須按公司適時制定的銷售指導價銷售產(chǎn)品;特殊情況確需低價銷售的必須向公司總經(jīng)理提出申請，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可與客戶簽訂協(xié)議;

4、高價銷售提成：如果業(yè)務員高于公司制定的銷售指導價銷售產(chǎn)品的，高出銷售指導價及相關配部分的30%將作為高價銷售提成，激勵業(yè)務員為公司創(chuàng)造更大的效益。

九、應收帳款管理及庫存管理制度

1、加強應收賬款管理，嚴格執(zhí)行客戶授信額度和授信等級管理制度，降低應收賬款管理風險。在應收賬款到期15天后資金仍未能回籠到位，責任人承擔應收賬款的銀行貸款同等利息，直至貨款收回為止;

2、加速產(chǎn)品發(fā)貨，減少產(chǎn)品囤積，減少公司資金占用。對于合同確定發(fā)貨日期20天后仍不能發(fā)貨，業(yè)務員承擔積壓貨物的銀行貸款同等利息，直至產(chǎn)品發(fā)出為止;

十、銷售基礎管理

1、要求一切經(jīng)濟行為必須在契約約束下的行為，禁止沒有簽訂合同就下單、發(fā)貨的行為發(fā)生，所有合同按期發(fā)貨。

2、要求所有銷售人員必須做好銷售基礎檔案建設，如必須開展前期的銷售談判，之后，按公司的銷售合同評審程序執(zhí)行，(銷售人員要能夠知曉每筆定單的基本效益狀況，并于評審前進行計算和評估!)

十一、關于公司提供的支持與幫助

1、公司正常交貨期為產(chǎn)品狀態(tài)確定后25天發(fā)貨，因公司生產(chǎn)不能保證或其他原因造成訂單取消，經(jīng)辦理相應的手續(xù)，公司承認其相應銷售產(chǎn)量/銷售額;

2、對于產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的質量問題，公司配合銷售部門派出相應的技術、質量人員進行處理，其費用由公司承擔;

3、出國參展或市場走訪，公司承擔2萬元/人〃年，原則上同意銷售人員出國1次/人〃年。

銷售考核方案10

第一章 總則

第一條 為加強銷售管理，增加公司經(jīng)營收入，提高銷售人員的積極性，建立健全銷售獎懲管理，通過將具體量化的考核指標和措施落實到人，強化員工責任意識，為做精品餐飲店打下良好基礎。

第二條 績效管理的宗旨與原則

（一）通過考核管理系統(tǒng)實施目標管理，保證公司經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)；通過考核管理幫助銷售部員工提高工作能力。

（三）遵循公平、公正、公開的原則；做到獎懲有依據(jù)、分配有監(jiān)督，以日常工作及業(yè)績狀況作為對員工考核的重要依據(jù)。

第二章 銷售管理考核辦法

第三條 銷售經(jīng)理工資考核

（一）薪資構成：根據(jù)《XXX餐飲管理有限公司薪酬管理制度》，銷售經(jīng)理的薪資由“工資（底薪）+提成”組成，其中“工資（底薪）”為20xx元，提成包含桌數(shù)提成、回款額提成、宴會提成及充值卡提成等各類銷售提成。

（二）手機費補助：每月報銷手機補助費100.00元。

第四條 考核指標構成：考核內容由經(jīng)營指標、各類銷售提成構成。

（一）經(jīng)營指標：按照公司經(jīng)營指標的70%—72%制定銷售部任務指標，超額完成經(jīng)營指標72%的月份，對超出部分按照2%計提；低于經(jīng)營指標70%的月份，對未完成部分按照1%扣罰，在完成經(jīng)營指標70%—72%的區(qū)間內，不獎不罰，具體內容如下：

（1）銷售部經(jīng)理以銷售部任務為考評基數(shù)，計算公式：

獎金=（銷售部月度業(yè)績 - 銷售部月度任務）×2%

（2）銷售經(jīng)理以分解到個人的任務為考評基數(shù)，計算公式：

獎金=（銷售經(jīng)理月度業(yè)績 - 銷售經(jīng)理月度任務）×2%

扣罰=（銷售經(jīng)理月度任務 - 銷售經(jīng)理月度業(yè)績）×1%

（3）特殊情況，須報上級公司批準后另行獎勵。

（二）各類提成：含包房桌數(shù)提成、回款額提成、宴會提成、充值卡提成等，具體提成標準如下：

（1）包房桌數(shù)提成：

①午餐：每完成一桌（每桌不少于4人，人均消費不低于150元），按15元/桌提成；

②晚餐：每完成一桌（每桌不少于4人，人均消費不低于150元），按11元/桌提成；

（2）回款額提成：

①銷售經(jīng)理每月基礎回款額為5萬元，5萬元（不含）以上10萬元（不含）以下，按0.2%提成；10萬元（含）以上15萬元（不含）以下按0.3%提成；15萬元（含）以上20萬元（不含）以下，按0.4%提成；20萬元（含）以上25萬元（不含）以下，按0.5%提成；25萬元以上（含）30萬元以下（不含），按0.7%提成；30萬元（含）以上40萬元（不含）以下按0.8%提成；40萬元（含）以上按1%提成。

②對逾期收回的掛賬款，實際回款每逾期一個月，計入提成的回款額遞減20%；如：逾期一個月收回，按照回款額的80%計算，逾期兩個月收回，按照回款額的60%計算，依次類推，逾期五個月收回，將不再計入回款額提成。

（3）宴會提成：

為提高周末及節(jié)假日的上座率以及集團單位的大型餐飲消費活動，實行宴會全員銷售政策。

①婚宴、會議宴會、生日宴會、同學聚會等，人均菜品消費在150元以上（含）、桌數(shù)不低于三桌的宴會計入宴會提成。

②計入提成的宴會消費必須在接待完畢當天結算，結算方式不包括掛賬和預充值卡結算。

③符合宴會提成標準的宴會均按結算金額的4％提取給業(yè)務介紹的員工。員工介紹的宴會，不能獨立完成接待協(xié)調任務時（接待協(xié)調不能影響本職工作），須交給銷售部人員接待，負責接待的銷售部員工與介紹業(yè)務的員工各從提成額中比例為4:6。

④銷售部員工接待的已計入宴會提成的消費額，不計入每月回款額提成，不計入桌數(shù)提成。

（4）充值卡提成：

①一次性充值三千至一萬元（不含）提成比例為2%；

②一次性充值一萬元至三萬元（不含）提成比例為2.5%；

③一次性充值三萬元至五萬元（不含）提成比例為3%；

④一次性充值五萬元至十萬元（不含）提成比例為3.5%，

⑤一次性充值十萬元以上提成比例為4%。

⑥充值卡消費不計回款額提成，可計入當月銷售業(yè)績，享有桌數(shù)提成，使用充值卡結算的宴會消費不計宴會提成。

第五條 公司每年評選銷售狀元1名，按優(yōu)秀員工標準實施獎勵。要求遵章守紀，忠誠公司，愛崗敬業(yè)、群眾基礎好，年度銷售業(yè)績?yōu)楣镜谝幻?/p>

第六條 銷售管理

（一）銷售經(jīng)理（不含試用期員工）每月銷售業(yè)績低于5萬元的，扣發(fā)績效工資，連續(xù)兩個月達不到基礎銷售業(yè)績的予以辭退。

（二）試用期內，銷售經(jīng)理工資按照薪資標準的80%發(fā)放，并享受公司各類銷售提成，回款額低于5萬元（含）的，按照0.2%提成。

（三）每天9：00—11:00、14:00-17:00為客戶走（回）訪時間，銷售經(jīng)理每人每天走（回）訪客戶不得少于3個（不含節(jié)假日），每減少一個扣罰10元。

（四）銷售經(jīng)理必須將當日走訪情況做好登記，拜訪記錄應于每日下午下班前交銷售部負責人審閱。

（五）銷售人員每日下午下班時，必須當面或用短信的形式告知銷售部負責人。

（六）銷售人員應主動做好與協(xié)議客戶的聯(lián)系和溝通，每周必須進行一次電話或短信回訪，公司給銷售經(jīng)理統(tǒng)一配備手機卡，銷售人員在與客戶聯(lián)系和溝通時必須使用該卡，電話報銷單據(jù)以該卡為準，離職時將手機卡一并進行交接。

（七）凡連續(xù)二個月未在店內消費的協(xié)議客戶，自動轉為非協(xié)議客戶，其他銷售人員可進行重新開發(fā)。

（八）銷售人員必須做好客戶檔案的整理，完善有關內容，并將每月客戶走（回）情況和協(xié)議簽訂情況匯總上報。

第七條 店內維護管理

（一）銷售經(jīng)理負責值班區(qū)域進店客戶的維護和名片的發(fā)放，并按要求做好餐前站位，主動協(xié)助前廳人員做好進店客人的引領。

（二）當日不值班人員，如有協(xié)議或預約客戶，必須在前廳迎接并做好引領和跟蹤服務。

（三）銷售經(jīng)理負責值班區(qū)域房間（零點）的點菜和標準配餐，并將菜單交由客人確認，征求意見，以便將公司的特色和優(yōu)勢向客人進行推薦，拉近與客戶的距離，做好溝通和協(xié)調，第一次進店客戶不作為銷售經(jīng)理的桌數(shù)和業(yè)績提成。

第三章 申訴及附則

第八條 員工如對考核結果有異議，可以書面形式向行政人事部提出申訴。

第九條 本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行，由行政人事部負責實施并具有最終解釋權。

銷售考核方案11

一、考核根本狀況

(一)考核目的

為了供應銷售經(jīng)理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評價房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績，準時改良和提升工作品質，鼓勵成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營治理水平和經(jīng)濟效益，特制定本方案。

(二)考核形式

以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運用。

(三)考核周期

銷售人員實行月度考核的方法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一進展考核。

二、業(yè)績考核操作方法

(一)業(yè)績考核的原則對銷售人員實施考核。

銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤，個人銷售業(yè)績打算自身收入，對銷售人員進展綜合評分制度。

1.1每一個月一次的銷售部綜合考評，按銷售部實際人數(shù)排名的前10%(不含主管)和后10%(不含主管)做出升降級評定，實行末位淘汰制度。

1.2內部人才競爭實行公正公正的“賽馬制”，提撥優(yōu)秀銷售人員為中層干部，依據(jù)企業(yè)內部評分來提撥人才。

2、評定時間：

評定時間一般安排在每個月5日進展。

3、評定標準：

銷售業(yè)績(60%)+業(yè)務水平(20%)+綜合素養(yǎng)(20%)=綜合分數(shù)(100%)

4、評分標準：

銷售業(yè)績=(實際銷售面積/2個月內銷售部總銷售面積)x100

業(yè)務水平=(專業(yè)熟識度+工程熟識度+業(yè)務熟識度)x100

綜合素養(yǎng)=(接待禮儀+工作態(tài)度+表達力量+親和力)x100

備注：業(yè)務水平和綜合素養(yǎng)考評由各工程主管與營銷經(jīng)理各占50%做出考評。各項總分值100，于每次測評前5天做出。

5、定期公布優(yōu)秀銷售人員在公司內部板報上，同時對評分末位的兩位銷售人員亮“黃牌”。

三、相關獎懲規(guī)定

(一)嘉獎規(guī)定

①受到客戶表揚，每次酌情賜予嘉獎。

②每月銷售冠軍獎500元。

③季度銷售能手獎800元。

④突出奉獻獎500元，每月一名。

⑥超額完成任務獎250元。

⑥行政口頭表揚。

⑦公司通告表揚。

(二)懲罰規(guī)定

①銷售人員不根據(jù)公司規(guī)定填寫相關表格的，每次酌情扣發(fā)10元到20元的獎金。

②銷售人員完不成銷售任務的，按10元/m’扣罰，至每月工資不低于400元止。

③已轉正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同于試用員工;假如試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰;臨時員工沒有底薪，時間自由安排，實行“三工并存”制度。

④銷售人員私下為客戶轉讓物業(yè)收取費用的，做除名處理。

⑤銷售消失錯誤將視狀況賜予相關人員10元至100元的懲罰。

⑥銷售人員不按挨次接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次賜予警告處分，其次次賜予20元的懲罰，第三次賜予50元的懲罰。

⑦銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次賜予嚴峻警告處分，其次次公布人員名字懲罰50至500元處理，第三次賜予除名處理。

⑥銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實做除名處理。

⑨銷售人員因效勞之外緣由遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實，第一次賜予警告處分，其次次賜予50元的懲罰。

四、績效反應面談

1、目的：為了對考核的結果形成全都的看法，既成認員工的優(yōu)點，又指出存在的缺乏;對下一階段工作的期望達成全都的協(xié)議;爭論并制定雙方都能承受的績效改良規(guī)劃等。

2、參加人員：

①一般反應面談由銷售主管與銷售人員進展;②特殊狀況可安排營銷總經(jīng)理或總經(jīng)理在場進展。

3、面談流程(詳細操作由主管安排)：

①首先告知員工你面談的總體工作要求;仔細聽取員工的自我鑒定;解決員工問題，調整好員工心情。(主管在此步驟自行安排)

②制定行動方案，提出總結意見，落實工作改良規(guī)劃

③完畢業(yè)績績效評估面談。

銷售考核方案12

1、銷售情況記錄

銷售員的有關銷售記錄如終端客戶情況記錄、區(qū)域的銷售記錄、銷售費用的支出等，都是評估銷售員的寶貴資料。

2、銷售員的銷售報告

銷售報告主要包括銷售活動計劃報告和銷售業(yè)績報告。其中銷售活動計劃分為年度市場營銷計劃和日常工作計劃報告等。許多公司要求銷售人員制定終端銷售的年度計劃，在計劃中提出發(fā)展新客戶和增加與現(xiàn)有客戶交易的方案，或要求銷售人員對銷售區(qū)域的發(fā)展提出一般性意見，列出詳細的預地銷售量和利潤估計。并有銷售經(jīng)理將對計劃進行研究，提出建議，并以此作為制定銷售定額的依據(jù)。銷售員的日常工作計劃由銷售員提前一周或一月提交，說明計劃進行的訪問和巡回路線。銷售主管接到業(yè)務代表的行動計劃后，有時會與他們接觸，提出改進意見等。

3、客戶的投訴和意見

在評估銷售人員時要調查銷售員有無客戶的投訴，要聽取客戶的意見。有些業(yè)務人員業(yè)績很好，但在客戶服務方面做得并不理想，這樣會影響銷售工作的進一步開展。

4、工作態(tài)度和表現(xiàn)

銷售員的在平時的工作態(tài)度和表現(xiàn)也應當列入考評范圍，一個銷售人員的工作業(yè)績再好，若工作態(tài)度和表現(xiàn)不好，也不是一個優(yōu)秀的銷售人員。

二、建立績效標準

評估銷售人員的績效一定要有一個合理的標準?？冃藴什荒芤桓哦?，管理者應充分了解市場情況和銷售人員在工作環(huán)境和銷售能力上的差異?？冃藴蕬c銷售額、利潤額和銷售目標一致。建立績效標準的方法有兩種：一是為每種工作因素制定特別的標準，如訪問的次數(shù)、開發(fā)終端數(shù)量等；一是將每位銷售人員與銷售人員的平均績效相互比較而制定。

制定公平、公正、合理有效的績效標準是不容易的。需要管理者根據(jù)過去的經(jīng)驗，結合銷售人員的行動來制定，并在實踐中不斷加以調整和完善。

一般常用的終端銷售人員績效指標主要有十個方面：

1、終端的開發(fā)數(shù)量：來衡量銷售員的開發(fā)能力。

2、銷售量：用于衡量銷售增長狀況，是最常用的指標。

3、訪問率（每天的訪問次數(shù)）：為衡量銷售員人員的努力程度，但不能表示推銷結果。

4、訪問成功率：為衡量銷售人員工作效率的指標。

5、平均訂單數(shù)目：多與每日平均訂單數(shù)目一起用來衡量、說明訂單的規(guī)模與推銷的效率。

6、銷售費用：用于衡量每次訪問的成本。

7、銷售費用率：用于衡量銷售費用占銷售額的比率。

8、新開發(fā)終端數(shù)目：這是開辟新客戶衡量標準。

9、終端風險率：用于衡量銷售員的結帳能力和抗風險意識。

10、毛利：用于衡量利潤的潛力。

為了實現(xiàn)最佳評核，企業(yè)在判定評核標準時應注意以下問題：一是銷售區(qū)域的潛量、區(qū)域的差異、經(jīng)濟狀況等因素對業(yè)務效果的影響；二是一些非數(shù)量化的標準很難求得平均值，如合作性、工作熱忱、責任感、判斷力度等。

三、業(yè)績考評的三種方法

業(yè)績考評的主方法很多，但對終端銷售員考核方法還在不斷的發(fā)展中。就目前采取的方法較主要有橫向比較法、縱向分析法和尺度考評法。

1、橫向比較法：

橫向比較法就是把各位終端銷售人員的銷售業(yè)績進行比較和排隊的方法。這里并不是對業(yè)務完成的銷售額進行對比。而且這應考慮到業(yè)務人員的終端銷售成本、終端銷售利潤、終端風險控制、客情關系等。

2、縱向分析法。

所謂的縱向分析法將同一終端銷售人員現(xiàn)在和過去的工作實績進行比較，包括對終端的銷售額、銷售費用、新增的終端客戶數(shù)、失去的終端數(shù)、終端的死帳率以及每個終端平均銷售額等到數(shù)量指標的分析。這種方法有利于衡量銷售員工作的改善狀況。

銷售考核方案13

一、人力資源部設計：

（一）銷售額：設立銷售標準及對應的提成比率

（二）費用率：設立銷售費用率標準，標準額度為8％，最高額度為12％，對于低于8％，實行獎勵，獎勵比重為50％（100%）；銷售費用率在8％－12％內，高于8％，按照50%償付；銷售費用率高于12％，為防止業(yè)務作弊，取消業(yè)務提成及資格（針對特殊情況，可酌情處理）

（三）回款率：如銷售額采用實際回收款項，則取消；否則提成為：

銷售額×提成率×回款率，剩余部分，款項回收后補發(fā)。

（四）業(yè)務流程：

1、終端管理的規(guī)范性：主要有終端管理制度執(zhí)行規(guī)范性，主要是指各級產(chǎn)品的報價及銷售價格的管理。

2、促銷的執(zhí)行力：對于公司開展促銷活動的執(zhí)行，促銷政策的推廣執(zhí)行促銷物品的運用、促銷活動的開展力度、促銷的效果（現(xiàn)階段主要是品牌的知曉度）

3、終端的開拓率：由于公司的銷售渠道處于開拓階段，重點考核終端客戶數(shù)量、質量及增長率

（五）客戶指標：

1、客戶的滿意度：主要考核客戶對銷售人員的支持滿意度，定期調查渠道的滿意程度

2、客戶的培訓率：定期的對客戶進行業(yè)務培訓，每2個月一次

3、客戶的信息溝通：定期和客戶進行業(yè)務信息溝通，需要填寫業(yè)務信息溝通反饋表

4、顧客投訴的處理率：對于客戶投訴的處理速率，要求12小時內回復客戶投訴意見，3天內解決客戶投訴，不能解決的（或重大投訴）3天內必須反饋公司

（六）業(yè)務素質：

1、工作能力：工作能力主要考核銷售人員的市場認知、產(chǎn)品的認知、業(yè)務熟悉、基本業(yè)務素質能力

2、工作態(tài)度：主要考核工作責任感、工作合作、信息收集及道德素質

3、紀律性：主要考核銷售人員自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度

（七）創(chuàng)新指標：

主要是獎勵銷售員的管理創(chuàng)新和參與性，為績效考核的附加分，每項創(chuàng)新建議在公司推廣后，取到良好效果，考慮加分1—2，入對公司的經(jīng)營有重大貢獻者，考慮予以額外獎勵

（八）績效考核計算：

財務指標為提成基本標準，績效考核得分滿分為一百分，主要計算業(yè)務流程、客戶滿意度、業(yè)務素質及業(yè)務創(chuàng)新，計算公式如下：

業(yè)務流程×40％＋客戶滿意度×30％＋業(yè)務素質×30％＋創(chuàng)新

具體見銷售人員績效考核表

（九）考核結果運用

薪酬計算公式：〔售提升×回款率－銷售費用超出部分×償付比重〕×績效得分/績效標準分，績效考核標準分為85分

二、市場部實施：

通過人力資源部設計的有效的激勵措施，我們公司的銷售成績良好，經(jīng)營業(yè)績在本區(qū)內排行第二，取得了優(yōu)異的成績。

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一、目的

1、及時、公正地對銷售人員過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作績效的改進作好準備。

2、主銷售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時促進銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務的完成。

3、造就一支業(yè)務精干、高素質、具有高度凝聚力和團隊精神的銷售人才隊伍，并形成以考核為核心導向的人才管理機制。

二、考核方案制定原則

1、公平性原則，其目的是讓每個銷售人員感覺公司對員工一視同仁，并能夠根據(jù)具體的情況制定考核辦法。

2、合理性原則。該原則要求公司根據(jù)各個地區(qū)、各個產(chǎn)品的不同情況制定相應的考核方案。

3、具有挑戰(zhàn)性。考核目標定得太低沒有意義，定得太高則員工難以達成，企業(yè)也難以據(jù)此作出有效的考核，并會因此影響員工的積極性。

三、考核周期

1、月度考核，對當月的工作表現(xiàn)進行考核，考核實施時間為下月的1日～5日，遇節(jié)假日順延。

2、年度考核，考核期限為當年1月～12月，考核實施時間為下一年度的1月5日～15日。

四、考核內容

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一、引言

隨著國內大中小城市、大中小品牌汽車4S店的密集開業(yè)，以及部分地區(qū)限牌、限號導致汽車市場競爭白熱化，市場營銷活動在汽車4S店活動中的核心地位比之以前更為重要，銷售顧問作為4S店經(jīng)濟效益的直接創(chuàng)造者和實現(xiàn)者，在4S店中的地位和作用越來越重要，銷售人才目前已成為各家4S店的寶貴財富。但是由于汽車市場大環(huán)境的影響以及一些中小品牌4S店的經(jīng)營管理不善，沒有相對合理的人力資源系統(tǒng)作為支撐，4S店耗費很大代價招聘、培養(yǎng)的銷售人才紛紛跳槽到其他行業(yè)，過于頻繁的人才流失，給4S店造成巨大損失，導致汽車4S店用人成本激增，給招聘人員帶來巨大的壓力，因此留住核心銷售顧問成為企業(yè)關注的重點問題。

4 S店要想留住招聘來的人才，除了薪酬的內外部競爭力外，還應加強銷售顧問的績效考核管理。資料顯示，銷售顧問跳槽主要原因是認為，第一，自己的付出與回報不成正比；第二，公司績效考核項目太多太繁雜。銷售顧問認為自己都是在銷售產(chǎn)品，銷售哪個產(chǎn)品都是一樣的，因此希望通過不斷跳槽找到更適合自己的工作，以便更好的做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。在汽車行業(yè)激烈競爭的今天，銷售人才成為各4 S店競爭主要力量，各店之間互相挖人已是非常普遍的現(xiàn)象，而且汽車行業(yè)這個圈子本身也特別小。因此建立相對科學的、可行的、適合本公司的績效考核制度是預防銷售人才流失的重要措施，也是人力資源管理相知有效的手段、前提和依據(jù)。

大部分汽車4S店都在實施績效考核，并且做了大量的工作，有的甚至請咨詢公司為其診斷做方案。但卻并未達到預期的理想的效果，歸根結底是因為并未從銷售顧問的獨特性出發(fā)，而是直接引用國外比較成熟的績效考核方法，從而導致績效考核過于流于形式，未能體現(xiàn)績效考核的真正價值。因此在充分考慮銷售顧問特點及績效考核中存在的問題基礎上建立適合銷售顧問自己的績效考核方法就顯得尤為重要。

二、銷售顧問特點

銷售顧問作為汽車4S店員工中相對獨立的一個群體，其特點主要是，工作崗位進入要求低、流動性大，工作對象復雜多樣，工作過程相對靈活獨立，工作業(yè)績不穩(wěn)定等。

正是因為銷售顧問獨立開展銷售工作這一特點，管理者無法直接監(jiān)督銷售顧問的行為。銷售顧問的業(yè)績不僅與其付出的勞動掛鉤，而且與現(xiàn)實環(huán)境相聯(lián)系。我們無法直接用行為規(guī)范來約束銷售顧問的行為，只能通過科學可行的績效考核制度來引導銷售顧問的工作，對其作出公平合理的評價，使銷售顧問自發(fā)地對銷售工作進行鉆研，不斷提升業(yè)績。

三、銷售顧問績效考核現(xiàn)狀

銷售在4S店中的地位是不言而喻的，銷售的好壞直接影響了公司效益的好壞。因此公司銷售顧問的績效考核已得到廣泛重視，但銷售顧問績效考核體系還存在著很多問題。

第一，績效考核指標制定不夠全面，沒有標準，各項指標所占權重不合理，指標的設置及權重不根據(jù)實際的變化而變化。并且績效考核指標設計上強調銷量，如考核銷售顧問時主要考核其銷售車輛的臺次，從而忽略其他財務指標、流程、學習、客戶滿意等方面的指標，導致銷售顧問的目標是使自己的銷售臺次最大化，僅僅重視短期的銷量，忽視長期公司效益。

第二，績效考核項目過多，超過30項，且重點不突出，5分以下指標過多。讓銷售顧問感覺不知道哪個是重點，眉毛胡子一把抓，沒有實現(xiàn)績效考核的目的。而且使得銷售顧問抵觸考核，抱有應付的心理。時間久了就會厭煩，導致業(yè)績下降，甚至離職。

第三，績效考核方法簡單粗暴，未能體現(xiàn)公平性。大多數(shù)4S店采用上級考核下級的形式，主觀個人因素較大，直接上級的個人偏好直接影響銷售顧問的績效考核結果。而且銷售顧問的工作特點導致考核者本身缺乏對被考核工作過程的了解，考核信息的缺失使考核結果不客觀，令人難以信服，甚至會影響上下級關系。銷售顧問對考核結果不服氣、不滿意。

第四，績效考核重視結果，不重視考核前期、考核中期、考核后期的管理?？冃Э己耸且粋€不斷溝通的過程，很多公司往往不重視績效考核前中后的溝通，考核流于形式。對于管理者，績效考核溝通使其不僅能夠及時了解銷售顧問的工作情況，而且能夠及時掌握銷售顧問的動態(tài)。對于銷售顧問，考核前溝通有利于銷售顧問對績效指標和標準的認同，考核中溝通有利于提高考核的準確性，并能及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題，考核后反饋有利于改進銷售顧問工作中存在的問題，進而執(zhí)行相應的改進策略。

第五，績效考核的目的不明確，給銷售顧問錯誤的方向。有的公司是為了不讓銷售顧問得到更高的提成懲罰銷售顧問而考核，而不是為了引導更好的行為，導致銷售顧問行為重點在于不犯錯;有的公司指考核銷量，銷售顧問的業(yè)績是以取得的銷售數(shù)量來衡量和付酬的，導致銷售人員為了自己的銷量最大而忽略客戶滿意度以及其他方面給企業(yè)利益帶來損失。

第六，績效考核結果與實際不相符，對考核結果不追蹤。很多公司制定和實施了績效考核，但是對考核結果卻不重視，不能充分利用起來，花費了大量人力物力后卻不了了之。

四、導致銷售顧問考核現(xiàn)狀的主要原因

第一，績效考核在我國還處在初級階段，發(fā)展歷史相對較短，很多公司不能形成適合自己企業(yè)的與實際相符的績效考核體系，理論與實際的結合還需要較長的時間。

第二，管理者對績效考核結果認識上存在偏差。大部分管理者認為考核只是一種懲罰手段，不能用考核來糾正員工的行為偏差，使員工更優(yōu)秀，團隊更優(yōu)秀。使得科學的績效考核體系不能夠很好的貫徹實施。

第三，考核的過程基本不能真正做到公平公正公開，很多公司由于受自我管理制度的影響，缺少公司與員工的溝通，由考核者個人直接對員工進行考評，員工只知道考核結果，無法了解考核過程和考核者評語，更無法通過考核改進工作。

五、針對以上情況，提出以下解決方案

第一，根據(jù)汽車4S店銷售顧問的實際情況，制定考核指標?？冃е笜瞬荒堋柏澏嗲笕保瓌t上考核項目最多不超過16項，KPI考核與平衡記分卡考核同時使用。

第二，每個月根據(jù)實際情況可從上表中選擇關鍵績效指標，根據(jù)考核的重點，設置考核權重。帶填充顏色的指標在填寫最高值、目標值和門檻值時應該是從低到高，如核心員工流失率的最高值、目標值和門檻值可以分別設為10％，15％和20％。