企業(yè)內(nèi)部有著各種各樣的部門，同時也掌握著不同的事業(yè)內(nèi)務(wù)，著需要不同的制度職責(zé)來規(guī)范這些部門人員。下面是小編給大家?guī)淼墓靖鞑块T崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　網(wǎng)絡(luò)銷售員崗位職責(zé)(一)

　　1、負(fù)責(zé)公司商城及網(wǎng)店顧客的在線咨詢、電話咨詢的解答;

　　2、負(fù)責(zé)公司商城及網(wǎng)店顧客的郵件咨詢、留言咨詢的回復(fù);

　　3、負(fù)責(zé)商城及網(wǎng)店訂單的處理、收款確認(rèn)、發(fā)貨等一系列跟蹤服務(wù);

　　4、及時搜集、整理行業(yè)信息、市場動態(tài)，進(jìn)行各平臺的新品編輯發(fā)布、商品價格調(diào)整;

　　5、定期對單品促銷、套裝促銷、主題專場促銷等提出方案，并完成執(zhí)行方案的撰寫及活動報表編制;

　　6、捕捉跟蹤行業(yè)事件，或其他熱點(diǎn)事件，制定分管品牌的主題推廣;

　　7、策劃并執(zhí)行各種線上線下推廣方式、介質(zhì)，分析效果，及時匯報調(diào)整;

　　8、各類活動的組織、執(zhí)行、與具體落實(shí)。與部門內(nèi)其它成員溝通落實(shí)、執(zhí)行活動各項工作

　　網(wǎng)絡(luò)銷售員崗位職責(zé)(二)

　　1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司的銷售及推廣;

　　2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和信息的發(fā)布;

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭者的動態(tài)信息;

　　4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

　　5、負(fù)責(zé)團(tuán)購活動的策劃、組織和執(zhí)行.

　　6、線上線下工作對接

　　網(wǎng)絡(luò)銷售員崗位職責(zé)(三)

　　1、在線客服，通過在線聊天工具(旺旺)解答顧客問題,能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作;

　　2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作;

　　3、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類、產(chǎn)品信息調(diào)整工作;

　　4、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動與銷售;

　　5、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，更新網(wǎng)店;

　　網(wǎng)絡(luò)銷售員崗位職責(zé)(四)

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)新客戶開發(fā)工作，如：企業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站等，完成每月銷售指標(biāo);

　　2、處理銷售過程中客戶的問題，維護(hù)客戶關(guān)系;

　　3、及時將各項銷售數(shù)據(jù)和信息錄入;

　　4、嚴(yán)格遵守公司的各項管理規(guī)定及業(yè)務(wù)流程，配合公司嚴(yán)格執(zhí)行客戶資質(zhì)以及推廣網(wǎng)站內(nèi)容審核工作;

　　5、收集客戶建議和意見以及行業(yè)信息提供給上級;

　　6、協(xié)助客服部門做好客戶服務(wù)工作，提升客戶推廣效果及滿意度;

　　網(wǎng)絡(luò)銷售員崗位職責(zé)(五)

　　1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售售前、售中、售后整個過程的處理與維護(hù);

　　2.負(fù)責(zé)整個客服部門的日常工作，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決;

　　3.不定期培訓(xùn)組員，帶領(lǐng)團(tuán)隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;

　　4.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，合理安排客服人員工作班次;

　　5.建立合理的競爭考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務(wù)水平，做好內(nèi)部團(tuán)隊激勵工作。