技術支持經理的主要職責
技術支持經理的主要職責
技術支持經理負責編制客服相關技術服務標準及規(guī)范并組織執(zhí)行。下面是學習啦小編為您精心整理的技術支持經理的主要職責。技術支持經理的主要職責1
職責：
1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書制作等工作;
2、 配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;
3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;
4、整理及優(yōu)化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區(qū)域的解決方案和推廣策略;
5、負責收集、整理和分析產品在該區(qū)域、國家的信息，以及競爭對手的相關資料等;
6、負責和研發(fā)部門的溝通，根據公司產品研發(fā)現狀提供對區(qū)域內產品銷售的指導;
7、負責對銷售經理進行技術培訓。
任職要求：
1、本科及以上學歷，通信、自動化、工控、計算機、軟件相關專業(yè)畢業(yè);
2、熟悉金融和通信等行業(yè)方案，能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;
3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達、溝通和宣講能力;
4、熟練掌握英語或法語的聽說寫，可獨立完成英文方案的撰寫;
技術支持經理的主要職責2
1、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優(yōu)缺點，提出比較報告;
2、熟練運用公司產品，并能從機理上進行全面解釋;
3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;
4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;
5、為產品提供現場技術支持，組織制定并監(jiān)督實施公司產品質量管理制度;
6、組織公司質量事故的分析及處理工作;
7、編制公司年、季、月度產品研究開發(fā)計劃，并組織實施;
8、主持編制公司年度研究開發(fā)經費預算，并控制經費的總體支出;
9、完成上級交辦的其他工作。
技術支持經理的主要職責3
職責:
1.管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養(yǎng)，營造良好的團隊氛圍。
2.帶領并指導技術支持團隊通過電話、網絡等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠程技術支持;
3.對于超過技術范疇或權限范疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門并進行跟蹤，解決問題;
4.定期總結匯報客戶的反饋意見;
5.上級安排的其他工作。
任職資格:
1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優(yōu)先;
2.有至少兩年5人以上團隊管理經驗;
3.普通話標準，口齒清晰，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
4.具備較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題;
5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。
技術支持經理的主要職責4
職責：
1、負責無人便利店項目現場實施、協(xié)調工作，包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。
2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。
3、負責無人便利店在運營過程中有關網絡、軟件、硬件的技術支持。
4、公司內部網絡維護與技術支持。
任職要求：
1、計算機相關專業(yè)，全日制專科及以上學歷。
2、有良好的團隊合作精神和客戶溝通、協(xié)調能力，邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力。
3、熟悉計算網絡維護，較強的網絡技術問題解決能力。
4、三年以上網絡、軟件技術支持工作經驗。
5、有硬件或工程項目實施經驗者優(yōu)先。
技術支持經理的主要職責5
-協(xié)助部門經理編制相關職能的發(fā)展規(guī)劃、落實本部門負責的相關工作;
-關注物流行業(yè)發(fā)展動向，研究各行業(yè)興衰對物流的影響，為決策層做頂層設計提供科學發(fā)展依據;
-收集、分析所服務客戶物流業(yè)務的市場變化情況，隨時向部門經理匯報，并及時調整經營策略方面的重大問題;
-全面參與事業(yè)部新項目業(yè)務的引進過程，提出整體運作規(guī)劃方案，并提交客戶審核，跟進運作部門的執(zhí)行情況;
-合理分配本部門負責的各項工作，領導下屬完成相關任務;
-根據公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標，并對其進行績效考評;
-根據公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導和職業(yè)生涯發(fā)展的指導，協(xié)助人力資源部進行相關的技能支持和培訓，激發(fā)他們工作積極性和高昂的士氣;
-在權限內進行相關決策，對于超出權限的工作內容應及時與上級領導溝通，并提供充足的決策支持信息;
-協(xié)助或領導進行項目的啟動，定義項目目標，制定KSC和Milestone、進行項目控制，確保項目按時完成;
- 協(xié)助進行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;
-負責項目發(fā)生的重大事件向上級領導匯報