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文秘在接待時(shí)遵守的原則是什么

時(shí)間: 若木635 分享

  文秘其中工作之一是接待,以下是小編推薦的文秘辦公室接待原則,希望可以幫到你。

  辦公室接待原則:

  一,平等待人

  二,確保安全

  三,內(nèi)外有別

  四,熱情周到

  五,相互尊重

  六,精簡(jiǎn)務(wù)實(shí)

  七,合理擋駕

  辦公室接待原則:

  一,平等待人

  對(duì)待來訪賓客一視同仁,盡到應(yīng)盡之責(zé),對(duì)上不唯唯諾諾,對(duì)下不趾高氣揚(yáng)。公正、客觀地對(duì)待每一位來客,使其獲得應(yīng)有的尊重和合理的對(duì)待。

  二,確保安全

  秉持接待活動(dòng)中“安全第一”的原則。接待活動(dòng)的安全包括飲食安全,住地安全,交通安全等。必要時(shí),秘書人員可與有關(guān)保衛(wèi)部門聯(lián)系,采取嚴(yán)格的防范措施,消隊(duì)一切安全隱患,確保接待活動(dòng)的順利進(jìn)行。

  三,內(nèi)外有別

  對(duì)外賓的接待,應(yīng)按上級(jí)統(tǒng)一規(guī)定,在外事部門的統(tǒng)一管理和指導(dǎo)下開展接待工作。對(duì)內(nèi)接待則可由接待單位自行確定接待任務(wù)和方式,但也應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律法規(guī)。對(duì)內(nèi)接待是否發(fā)布消息應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,秘書人員不能擅自行動(dòng)。接待工作要嚴(yán)格做到內(nèi)外有別。

  四,熱情周到

  在接待中,秘書既要有熱情的態(tài)度,處處替客人著想,盡可能滿足客人的要求和愿望,又要有細(xì)致周到的工作作風(fēng)。要善于整體策劃,認(rèn)真做好每一件小事,通過熱情周到的服務(wù),保證接待活動(dòng)的順利進(jìn)行。

  五,相互尊重

  尊重來訪的客人,是獲得對(duì)方尊重的前提,誠(chéng)懇禮貌是表達(dá)尊重的基本形式,秘書人員應(yīng)通過誠(chéng)懇禮貌的言談舉止,使對(duì)方感受到尊重,對(duì)方也會(huì)尊重秘書人員,從而使接待活動(dòng)順利進(jìn)行。 六,精簡(jiǎn)務(wù)實(shí)

  接待工作要把解決實(shí)際問題,促進(jìn)相互間的友好合作作為接待的指導(dǎo)思想,簡(jiǎn)化接待形式,調(diào)整接待規(guī)格,使接待活動(dòng)更體現(xiàn)務(wù)實(shí)精神,更加重視實(shí)效。

  七,合理擋駕

  在面對(duì)不同的接待來訪對(duì)象時(shí),秘書要分清來客的身份和意圖,分清輕重緩急,既保證對(duì)方的事情能最大限度地辦到,辦好,又保證領(lǐng)導(dǎo)者不被過多的接待所干擾。

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