1、什么是申訴驗證碼，它有什么用處？
答：申訴過程中您選定聯(lián)系方式后，郵箱或者手機會收到一串8位數字，用于確保您的聯(lián)系方式可用，保證后續(xù)申訴的信息可以發(fā)送給您。
2、申訴時為什么無法收到驗證碼郵件？
答：請檢查郵件地址是否輸入正確。如輸入正確仍未收到，可能是郵件延時，請稍后查看或更換其它郵箱再試。
3、用手機短信獲取申訴驗證時，驗證碼的有效時間是多久？
答：用手機短信獲取申訴驗證時，驗證碼的有效時間是1小時。
4、在輸入申訴驗證碼的頁面關閉了瀏覽器，我是否仍可繼續(xù)申訴？
答：可以的，您的聯(lián)系郵箱收到的“確認聯(lián)系方式”的郵件中，有個一次性鏈接，通過此鏈接，您可以直接繼續(xù)申訴，無需重新開始填寫。但這個鏈接只能使用一次，且在一周內有效。
5、我刷新頁面又收到一封帶驗證碼的郵件，我該用新的驗證碼還是老的？
答：應該使用新的驗證碼，刷新頁面會重新提交數據。